¿Cuál es el período de garantía?
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Todos los artículos tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega, tal y como obliga la Ley vigente.
¿Qué no incluye la garantía?
- No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, uso incorrecto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Reflejo Metálico no se responsabiliza de las demoras en las gestiones de los seguros de transporte o de terceras empresas. La garantía de los productos NO cubre daños durante el transporte.
- No se cambiará ningún artículo deteriorado por el mal uso del cliente. El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas. Asimismo, tampoco será cambiado ningún artículo que no venga en su embalaje original y factura en perfectas condiciones.
La garantía perderá su valor…
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Desperfectos por el transporte
Uso de la Garantía
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, ponte en contacto con nosotros a través del correo clientes@reflejometalico.com indicándonos el motivo de la devolución y un teléfono de contacto. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto contigo para acordar el modo en que se efectuará dicha devolución. Excepto en el caso de un artículo erróneamente enviado, los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos o sin haber sido autorizado su envío por parte de Reflejo Metálico.